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La prochaine vague de marketing interactif
Les sociétés sont de plus en plus nombreuses à recruter leurs clients en ligne – à pratiquer le marketing avec leurs clients au lieu de les prendre pour cible. Ce sont ces entreprises qui fournissent les meilleurs produits et services sur le marché : elles fidélisent le plus grand nombre de clients et exploitent le pouvoir du bouche à oreille. Ces entreprises sont celles qui entretiennent les promoteurs, qui transforment les clients neutres en évangélisateurs et minimalisent le nombre de détracteurs.
Découvrez le pouvoir et la rentabilité de l’engagement du client en ligne
Satmetrix est le fournisseur principal de programmes communautaires en ligne. Nous permettons aux acteurs du marché de construire des relations long-terme avec les clients afin d’accroître la fidélité de la clientèle et de construire leur « brand advocacy ». Notre programme crée un nouveau réseau révolutionnaire de clients qui vous permet de:
- Communiquer avec des clients au delà des réseaux traditionnels avec Satmetrix Community
- Etre en contact avec des milliers de contacts et saisir la « voix du client » grâce à Adaptive Conversation™
- Profiler et cibler les segments de vos clients les plus importants grâce à Adaptive Profiling™
- Identifier vos Promoteurs les plus influents en utilisant NetWorked Promoter™
- Evaluer l’impact des retours d’informations des clients, de leur fidélité et de leur engagement grâce à Engagement Measurement
- Concentrer les décisions et créer un consensus autour des besoins du client
- Augmenter la fidélité du client en prouvant que vous êtes à l’écoute et répondez a leurs suggestions.
- Déclencher le WOM ou Bouche à Oreille en ciblant des groupes spécifiques de clients et en engageant vos promoteurs et precripteurs les plus fidèles
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