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Acquérir une meilleure connaissance de vos Réseaux Partenaires
Quand vos produits sont distribués à travers un réseau de partenaires, il y a deux facteurs à prendre en considération pour votre programme Net Promoter : l’accès aux données fidélisation du client final, et la compréhension de la solidité de vos relations avec vos partenaires et de leur volonté à recommander vos produits. Satmetrix for Channels est un programme complet qui capte les retours d’information de vos partenaires ainsi que le point de vue de vos clients finaux, vous donnant ainsi les informations nécessaires pour augmenter vos ventes indirectes.
Travailler avec vos partenaires afin d’améliorer les ventes indirectes :
Evaluer la santé des relations entre vous et vos partenaires, distributeurs, VAR, et OEM. En intégrant les retours d’information de vos partenaires dans vos processus de gestion de réseau vous pouvez:
- Identifier les écarts de performance
- Comprendre votre degré de performance par rapport aux offres concurrentielles
- Obtenir un point de vue objectif sur la volonté de vos partenaires à recommander vos produits : Channel Net Promoter Score (NPS)
Saisir le point de vue des acheteurs de vos produits :
En tant que partenaire de confiance, Satmetrix peut recueillir le point de vue de vos clients finaux soit par vos propres données clients soit grâce à un accès confidentiel aux données clients de votre réseau partenaire, ou encore grâce à des communautés en ligne qui recrutent des clients qui se mettront directement en relation avec votre organisation. En recueillant les retours d’informations directement des clients finaux, vous augmentez votre visibilité sur:
- Fidélité des clients à la marque – Customer Net Promoter Score (NPS)
- Forces et faiblesses de votre concurrence
- Performance des produits et services
- Performance du réseau partenaire
En établissant un retour d‘informations en continu de votre réseau partenaire et de vos clients finaux, vous pouvez augmenter les ventes indirectes et améliorer la fidélité à la marque.
Satmetrix for Channels fournit :
- Une expertise permettant d’implémenter des programmes qui captent les retours d’informations à la fois des clients finaux et des réseaux partenaires
- Une technologie évolutive qui fournit des renseignements exploitables aux décisionnaires chez vos partenaires pour accroître les revenus à travers votre réseau
- Une gestion de programme efficace grâce à la gouvernance et à l’intégration des process de gestion et des systèmes CRM existants chez les partenaires
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