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Formation
Plus que de simples outils de formation, Satmetrix offre des cours variés conçus pour aider l’intégration dans l'organisation. Pour optimiser la pertinence pour tous les utilisateurs, chaque cours visera un groupe spécifique d'utilisateurs et aura lieu dans leur environnement, et non pas dans un quelconque site de démonstration.
Programme de formation Satmetrix
Introduction à l’application
Vue d’ensemble de l’application, incluant la fonctionnalité générale et les utilisations stratégiques des solutions de reporting.
Pour les Administrateurs : Gestion et partage d’information avec vos utilisateurs de reporting
Enseignement sur la manière d'utiliser l'interface Satmetrix SecureSite ™ pour gérer l’administration des utilisateurs et les meilleures pratiques de partage de l'information dans l’application Satmetrix.
Formation Analystes (deux sessions)
Un programme détaillé pour analystes, en 2 parties, qui met l'accent sur l'interprétation des graphes, l’introduction à la stratégie analytique et les modes d’emploi des outils plus développés de l'analyste.
Formation Utilisateur
Cours de niveau supérieur afin de familiariser les responsables et chargés de clientèle aux principales caractéristiques de l’application, et les mettre à niveau rapidement.
Informations exploitables : Analyse de la clientèle pour la Gestion Client
Partage des techniques et des meilleures pratiques d’actions stratégiques ainsi que les principales caractéristiques de l’application Satmetrix favorisant ces meilleures pratiques.
Utilisation de Satmetrix Business Link ™ pour évaluer les corrélations financières
Dédié à l'utilisation de ce précieux outil qui permet l'analyse des relations entre les divers paramètres financiers et opérationnels et les données de fidélisation client.
Publier les données à l’usage des employés avec Satmetrix Advisor™
Les meilleurs procédés et guides pratiques concernant la préparation de rapports personnalisés qui peuvent être édités à l’usage du personnel sur une base automatisée.
Rédaction des rapports à l’aide de Satmetrix Dashboard™ (deux sessions)
Un programme interactif en deux parties, avec un mode d’emploi étape par étape sur la création de rapports personnalisés. Le cours d'initiation est consacré à l'utilisation et à la navigation, tandis que le cours supérieur met l’accent sur les meilleures pratiques et stratégies dans la création de rapports évolutifs pour l'ensemble de votre entreprise.
Pour plus d'informations sur nos cours personnalisés et nos programmes « Train the Trainer », contactez votre responsable de compte ou envoyez un courriel à notre département Formation à Satmetrix_training@satmetrix.com
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